Lediga jobb som Kvalitetssamordnare i Lidingö

Inom den Tekniska förvaltningen i Lidingö stad arbetar ungefär 45 personer. Vi arbetar med förvaltning och utveckling av kommunala vägar, parker, naturområden, avfall, trafik samt vatten och avlopp. Vi ansvarar för att utveckla trafik- och stadsmiljön för att skapa en trygg, hälsosam och attraktiv offentlig miljö i vår fina skärgårdskommun. Enheten för ekonomi och verksamhetsstyrning där du kommer att ingå ansvarar för att utveckla ekonomistyrnings- och verksamhetsstyrningsfrågorna för att skapa en effektiv förvaltning och organisation.

Rollen som verksamhetsutvecklare med kundfokus är en helt ny roll på enheten. Dina närmaste kollegor på enheten kommer att bli; verksamhetsstrateg och verksamhetsutvecklare, två controllers, nämndsekreterare och systemförvaltare. Den här rollen kommer att ha breda samarbetsytor både internt mot de andra enheterna på förvaltningen samt ingå i stadsövergripande nätverk.

Vill du vara med och skapa verklig skillnad för Lidingöborna? Var med och arbeta för en av de viktigaste målsättningarna för Lidingö stad som handlar om ett lyssnande ledarskap som möter Lidingöbornas behov. Tekniska förvaltningens verksamhet hanterar omkring 17 000 ärenden om året. Förvaltningens verksamhet syns och engagerar Lidingöborna.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en verksamhetsutvecklare med kundfokus som gemensam nämnare. Du får en nyckelroll i tekniska förvaltningen som innebär ett strategiskt ansvar för både kundärendehantering och kommunikation. Du kommer att driva utvecklingen av ärendehantering och proaktiv kommunikation genom att samordna verksamheters behov, kravställa och utveckla systemstöd, samt stödja processetablering i nära samverkan med de centrala kundcenter- och kommunikationsenheterna.

Du ansvarar för att förvaltningens processer tar helhetsansvar för kundresan, inklusive styrning, uppföljning och analys av insikter från kundärendehanteringen. Du blir en nyckelperson i att skapa strukturer och arbetssätt som stärker både kundrelationer och verksamhetens kommunikation. I denna roll får du möjlighet att påverka hela kundresan från första kontakt till uppföljning och analys.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är samarbetsorienterad och relationsinriktad, med en professionell och serviceinriktad inställning. Du har utmärkta kommunikativa färdigheter, både muntligt och skriftligt, och förstår värdet av proaktiv kommunikation. Du är lyhörd, självständig, lösningsorienterad och har förmågan att analysera och agera med fokus på resultat.

Vi söker dig som har flera års kvalificerat arbete inom verksamhetsstyrning/verksamhetsutveckling eller motsvarande. Högskoleexamen om minst 3 år inom samhällsvetenskap, pol.kand, offentlig förvaltning, management, kommunikation eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig.

Det är meriterande om du har:

• Arbetat inom kommunal sektor
• Arbetat inom teknisk verksamhet
• Arbetat med kundperspektiv, kundresor
• Erfarenhet av processutvecklingsprojekt, processledning, processvisualiseringsverktyg
• Arbete med kvalitetsledning, ISO 9000, förbättringsverktyg
• Erfarenhet av innovationsverktyg och processer, till exempel tjänstedesign, strategisk framsyn
• Erfarenhet/ kunskap i Microsoft 365 power plattform

Brinner du för att skapa effektiva processer som möter invånarnas behov då är detta din chans att bidra till ett lyssnande ledarskap och en verksamhet i framkant.

ÖVRIGT
Staden tillämpar individuell lönesättning. Tillträde enligt överenskommelse.

Välkommen till Lidingö stad! Här kan du njuta av närheten till natur & skärgård med endast 15 minuters avstånd till T-centralen. Vi vill vara en attraktiv arbetsgivare som erbjuder utvecklingsmöjligheter. Vi vill ständigt förbättras och strävar efter att vara en lärande organisation i framkant. Om du delar vår passion för utvecklande ledarskap, ett aktivt medarbetarskap och en inkluderande arbetsplats är det till oss du ska söka för att bli en del av oss i Lidingö stad! Tillsammans kan vi skapa en meningsfull och berikande arbetsmiljö där vi kan växa och göra skillnad tillsammans.

Lidingö stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering så att varje person bedöms utifrån sin kompetens och att vi motverkar diskriminering.

Inför rekryteringsarbetet har Lidingö stad tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Vill också du ha ett jobb som är till nytta och glädje för andra människor? Där du är med och formar hur vårt samhälle ska se ut i framtiden. Där du får vara ditt bästa jag. 

I Lidingö stad hör arbete samman med hälsa. Vi satsar helhjärtat på utvecklande ledarskap och på dig som person. Med 2500 färgstarka kollegor inom 260 olika yrken, så behöver din vardag aldrig bli grå. 

Gå in på lidingo.se/jobb så får du veta hur det är. På riktigt.

Omsorgs-och socialförvaltningens uppdrag är att bedriva en hållbar och rättssäker socialtjänst med hög kvalitet som utifrån lagstiftning och med individens resurser i fokus bidrar till att nå stadens politiska mål. Verksamheten ska främja människors ekonomiska och sociala trygghet, jämlikhet i levnadsvillkor och deras aktiva deltagande i samhället. 
 
Inom verksamhetsområde Individ, familj och integration finns fem enheter som omfattar all myndighetsutövning gällande barn och ungdom, ekonomiskt bistånd, LSS och socialpsykiatri, beroendeproblematik samt arbetsmarknad, bostad och integration. Inom verksamhetsområdet finns också vår egen öppenvård som arbetar med barn, ungdom och beroendeproblematik.

Arbetsuppgifter
Som verksamhetsutvecklare ingår du i verksamhetsområdets ledningsgrupp och du är direkt underställd verksamhetsområdeschefen. Du ingår i det förvaltningsövergripande nätverket för verksamhetsutvecklare som arbetar förvaltningsövergripande och strategiskt.

I arbetsuppgifterna ingår att arbeta med förändringsarbete utifrån tydliga mål, resultatuppföljning och kvalitetsfokus. Du kvalitetssäkrar och ger stöd till verksamhetsområdeschef och enhetschefer i områdenas processer för ledning, styrning och uppföljning och fungerar som en resurs i uppföljning av verksamheterna.

I uppdraget ingår:

.Verksamhetsplanering inom ramen för verksamhetsområdets uppdrag och uppföljning

.Systematiskt kvalitetsarbete med uppdrag att vidareutveckla och förbättra interna processer (ledningssystem)

.Främja kommunikation, idé-, metod- och verksamhetsutveckling och samarbetsklimat inom verksamhetsområdet

.Övriga administrativa arbetsuppgifter kopplat till rollen som exempelvis utreda synpunkter/klagomål och avvikelser, besvara yttranden och motioner rörande verksamhetsområdet

.Ta till dig och omsätta ny kunskap och forskningsresultat inom ditt verksamhetsområde
.Tillsammans med chef arbeta kontinuerligt med din kompetensutveckling

.Omvärldsbevakning inom området

Vill du veta mer om hur det är att vara verksamhetsutvecklare hos oss?  Kontakta verksamhetsutvecklare Camilla Järborg på telefon 08-731 38 27.

Kvalifikationer (rubrik)
Vi söker dig med relevant högskoleutbildning och flerårig arbetslivserfarenhet från det aktuella verksamhetsområdet. Tidigare erfarenhet i rollen som verksamhetsutvecklare inom socialt arbete är önskvärt. Du trivs att arbeta inom myndighetsutövning och tycker om att arbeta med människor samt har intresse av att driva förändringsprocesser. Som verksamhetsutvecklare behöver du vara väl insatt i vad som krävs för att förankra strategier och koordinera aktiviteter, samt ha goda kunskaper om kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling. God digital kompetens och goda kunskaper i svenska både tal som skrift krävs för tjänsten.
 
Som person är du självständig och trygg i dig själv. Du har tydligt resultatfokus och drivs av att arbeta mot tydligt uppsatta mål. Som verksamhetsutvecklare behöver du också ha lätt att samarbeta, vara lyhörd för andras behov och gilla att ge service. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Vi erbjuder anställningsförmåner som exempelvis semesterväxling, friskvårdstimme, träningspass i stadshusets friskvårdslokal och friskvårdsbidrag. 
Individuell lönesättning.
Tillträde enligt överenskommelse.

Inför rekryteringsarbetet har Lidingö stad tagit ställning till rekryteringskanaler
och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför kontakt med mediesäljare,
rekryteringssajter och liknande.

Kontaktinformation
Facklig representant, nås via stadens växel, 08- 731 30 00

Agneta Bolmgren, Enhetschef, 08-731 31 30

Arbetsplats
Lejonvägen 15

181 32 Lidingö Visa mindre

Vill också du ha ett jobb som är till nytta och glädje för andra människor? Där du är med och formar hur vårt samhälle ska se ut i framtiden. Där du får vara ditt bästa jag. 

I Lidingö stad hör arbete samman med hälsa. Vi satsar helhjärtat på utvecklande ledarskap och på dig som person. Med 2500 färgstarka kollegor inom 260 olika yrken, så behöver din vardag aldrig bli grå. 

Gå in på lidingo.se/jobb så får du veta hur det är. På riktigt.

Inom omsorgs- och socialförvaltningen arbetar 900
medarbetare och omfattar verksamhetsområdena äldreomsorg, socialpsykiatri, funktionsnedsättning samt individ och familjeomsorg. Vi erbjuder stöd till lidingöbor i livets alla skeenden och allt arbete vi gör präglas av att vi sätter individens perspektiv i centrum.

Med det goda mötet som värdegrund vill och vågar vi ta kundens perspektiv och möta varje individ utifrån sina förutsättningar.

Vi tar gemensamt ansvar för att trygghet, respekt och inflytande genomsyrar vår verksamhet och att vi håller en god kvalitet för våra kunder.

Nu söker vi en kvalitetsutvecklare med inriktning mot pedagogik. 

Arbetsuppgifter
Kvalitetsutvecklarens huvudansvar innefattar att samordna och utveckla det pedagogiska arbetet inom grupp-/servicebostäder, daglig verksamhet, sysselsättning och socialpsykiatri. 

Dina ansvarsområden:

.Omvärldsbevakning

.Delta i verksamhetsområdets ledningsgrupp utifrån behov

.Samverka och samarbeta med andra kvalitetsutvecklare inom förvaltningens verksamhetsområde.

.Delta i utvecklingsarbetet som berör verksamhetsområdet utifrån kvalitetsperspektivet.
Verksamhetsstöd för enhetschefer inom funktionsnedsättningsområdet vilket innefattar: 

.Handledning, utveckling och utbildningsfrågor

.Delgivning av omvärldsbevakning, nya riktlinjer och forskning

.Diagnoser

.Pedagogiska arbetsmetoder och förhållningssätt

.Lagstiftning - lag om stöd och service till vissa funktionshindrade samt socialtjänstlagen. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som är beteendevetare eller har en utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du besitter kunskaper om och erfarenhet av evidensbaserade arbetsmetoder inom verksamhetsområdet funktionsnedsättning, såväl LSS som socialpsykiatri.

Vi tror även att du har erfarenhet av pedagogisk ledning av verksamheter inom området funktionsnedsättning exempelvis genom handledning och utbildning av chefer och arbetsgrupper. Du skapar pedagogiska arbetsmodeller utifrån verksamhetens behov.

Som person ser vi att du är relationsskapande med en hög samarbetsförmåga som engagerar och inspirerar andra. Du är självgående och kommer gärna med egna initiativ. Vi tänker också att du är strukturerad, tydlig och lösningsorienterad i ditt arbetssätt. 

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För tjänsten är det viktigt att du har en god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.

I Lidingö stad arbetar vi utifrån värdeorden engagerad, professionell och initiativrik. De ger oss vägledning i hur vi vill uppfattas och agera för att ge god service och det bästa stödet till Lidingöborna. 

Övrigt
Lidingö stad tillämpar individuell lönesättning.

Intervjuer kommer att ske löpande så vänta inte med din ansökan. 

Kontaktinformation
Päivi Kabran, Verksamhetschef, 08-731 47 61

Facklig representant, nås via stadens kundcenter, 08- 731 30 00

Arbetsplats
Lejonvägen 15

18132 Lidingö Visa mindre